سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. نطاق السياسة

تنطبق سياسة الاسترجاع والإلغاء هذه على اشتراكات منصة تِجارة+ (Tijara+) المقدّمة من بليتز للحلول البرمجية المتكاملة (Blitz) والمدفوعة عبر مزوّد الدفع المعتمد (Paddle) بصفته تاجر السجل حيثما ينطبق. قد تُطبَّق أيضاً حقوق المستهلك الإلزامية في بلدك.

لا تغطي هذه السياسة مبيعات منتجات أو خدمات تنفّذها عبر متجرك الخاص للمستخدمين النهائيين — تلك تخضع لسياسات نشاطك المنشورة لمتجرك.

2. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من صفحة الفوترة داخل المنصة أو عبر بوابة إدارة الاشتراك لدى مزوّد الدفع. يستمر الوصول عادةً حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الإلغاء.

إلغاء التجديد لا يُنشئ تلقائياً استرداداً عن الفترة الجارية ما لم ينطبق أحد الاستثناءات أدناه أو يوجب القانون ذلك.

3. الاسترجاع

الفترة التجريبية: إذا كان عرضك يتضمن تجربة مجانية أو بدون رسوم، يمكنك الإلغاء قبل بدء الفوترة المدفوعة لتجنّب الرسوم.

الرسوم المدفوعة: لطلبات الاسترداد خلال 14 يوماً من أول عملية شراء مدفوعة لاشتراك المنصة (وليس تجديد لاحق)، تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع رقم المعاملة أو بريد الحساب. نراجع الطلب بحسن نية وقد نصدر استرداداً كاملاً أو جزئياً عبر مزوّد الدفع حسب الحالة.

التجديدات والتخفيضات: كقاعدة عامة لا تُسترد رسوم فترات التجديد بعد بدئها، ولا تُسترد فروقات التخفيض عن الوقت المستخدم. قد نقدم رصيداً أو تعديلاً تقديرياً في حالات استثنائية (عطل جوهري مطوّل في الخدمة يُثبت لدينا).

4. كيفية طلب استرجاع

أرسل طلباً من صفحة التواصل أو البريد المنشور على الموقع، مع: البريد المسجّل للحساب، اسم النشاط، وتاريخ/مرجع الدفع إن وُجد. نهدف للرد خلال عدة أيام عمل.

تُنفَّذ الاستردادات المعتمدة عبر مزوّد الدفع إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق جداوله المصرفية.

5. الاستثناءات

قد نرفض الاسترداد عند إساءة الاستخدام، الاحتيال، انتهاك شروط الاستخدام، أو طلبات متكررة غير مبررة. تظل حقوقك القانونية غير القابلة للتنازل محفوظة.